Non riesco a registrarmi come posso fare?
- Puoi contattare un operatore nella nostra live chat e chiedere aiuto
- Scrivo al supporto una e-mail support@rubinetteriashop.com
- Poi contattare l’assistenza al numero 0322-097686 e un operatore ti aiuterà nella fase di registrazione
Devo acquistare con IVA agevolata come posso precedere?
- Devo registrarmi compilando i campi dedicati
- Procedo con la convalida ordine selezionando come metodo di pagamento bonifico bancario
- Inserisco nel campo note “richiedo iva agevolata”
- Invio mail alla contabilità support@rubinetteriashop.com allegando SCIA o CILA oppure autodichiarazione (iva 4%)
- Attendo verifica da parte della contabilità
- Recevo via e-mail fattura con iva agevolata per effettuare il pagamento dell’ordine
- L’ordine viene preso in carico e preparato.
Ho effettuato un ordine ma non mi arriva il codice di tracciamento come posso procedere?
- Ho ordinato un articolo fuori stock e il magazzino è in attesa di spedizione
- Ho ordinato 2 o più articoli e il magazzino non dispone di tutti gli articoli per evadere l’ordine
- Contatto lo staff di Rubinetteriashop per chiarimenti sui tempi di consegna
- Il codice di tracciamento arriverà via e mail all’indirizzo di registrazione utente quando l’ordine verrà spedito
Dove posso trovare la fattura?
- La fattura viene spedita via e-mail in modo automatico una volta evaso l’ordine
- Se richiedo iva agevolata o per detrazione fiscale richiedere fattura anticipata alla nostra contabile support@rubinetteriashop.com
Dov'è il mio ordine?
- Verifica lo stato del tuo ordine nel tuo account sezione storico ordine
- Contatta l’operatore Rubinetteriashop via live chat oppure tramite indirizzo e-mail support@rubinetteriashop.com aprendo un ticket
Tempi e costi di spedizione?
- I tempi di evasione ordine e costi di consegna sono visibili in tutte le schede prodotto oppure nella fase di check-out carrello.
- I tempi di spedizione prodotti con finiture speciali sono indicati nella scheda prodotto cliccando sulla dicitura INFO COLORE
- In Italia i costi di spedizione sono gratuiti per ordini superiori a 150 euro
- In Italia per ordini inferiori a 150 euro il costo del trasporto è pari a 7.99 euro
- Il corriere espresso consegna in 24/48 ore dalla spedizione mentre nelle isole 48/72 ore
Quale garanzia hanno i prodotti venduti?
- La garanzia per legge è di 2 anni dall’acquisto del materiale
- Alcune aziende offrono più di 2 anni di garanzia, la durata viene riportata nelle schede di ogni singolo prodotto
- La garanzia è valevole solo per parti non soggette ad usura
- La garanzia è valida solo per installazioni idonee e su prodotto non manomesso
- Parti interne ai prodotti come per esempio CARTUCCE-AERATORI -DOCCETTE godono di una garanzia di 1 anno
Come posso far valere la garanzia su un prodotto con un problema?
- Contatto il supporto post-vendita inviando una mail a support@rubinetteriashop.com spiegando il motivo del difetto riscontrato se possibile allego video o immagini
- Rubinetteriashop prenderà in carico il reclamo e inoltrerà la richiesta di assistenza alla azienda produttrice (casa madre)
- Il responso della azienda produttrice verrà comunicato al cliente indicando le modalità di risoluzione del caso.
- I tempi di risoluzione della pratica di reclamo possono variare in base alle verifiche che dovrà adottare l’azienda produttrice.
Non trovo un articolo sul vostro store online come posso fare?
- Posso richiedere un preventivo dettagliato al nostro indirizzo support@rubinetteriashop.com
- Allego più informazioni possibili per aiutare nella ricerca dell’articolo richiesto
- L’operatore Rubinetteriashop invierà il preventivo richiesto entro 24/48 ore